고용과 관련된 양질의 콘텐츠를 제공하기 위해 노력하겠습니다.
- 고용정보의 수집·분석, 직업진로에 관한 조사·연구, 고용정보망의 개발 및 운영 등에 관한 업무를 수행함에 있어 보다 빠르고 정확한 고용 정보를 제공하겠습니다.
- 각종 정보시스템을 통해 고용 관련 지식정보를 충분하게 제공하여 일과 사람을 연결하고 고용정책의 효과를 높이는 데 기여하겠습니다.
365일 안정적인 고용정보망 서비스를 제공하겠습니다.
- 고객이 언제, 어디서나 우리원에서 운영하는 전산망을 이용하실 수 있도록 365일 웹사이트를 운영하겠습니다.
- 정보시스템 점검 일정은 해당 웹사이트를 통해 점검 3일 이전에 미리 알려드리겠습니다.
- 웹사이트내 오류가 발견되었을 경우 즉각 복구를 수행하여 빠른 시간 내에 정상화 될 수 있도록 노력하겠습니다.
- 정보 취약계층의 접근이 용이하도록 시스템 접근성 향상을 위하여 정보시스템 재구성에 노력하겠습니다.
- 취업정보사이트 워크넷
- 고용보험 온라인 민원과 고용보험 정보를 제공하는 고용보험전산망
- 사업주와 외국인근로자를 연결해주는 외국인고용관리시스템
- 정부 지원 일자리사업 정보 제공과 관리를 위한 일모아시스템
고객상담센터는 친절・신속・정확한 안내서비스를 제공하겠습니다.
- 전화로 문의하실 경우 즉시 정확한 답변을 드리고 바로 답변, 처리가 어려운 사안은 해당부서로 인계하여 조속히 처리 되도록 하겠습니다.
- 상담원의 전문성 및 상담품질의 향상을 위해 업무 및 응대 교육을 실시하겠습니다.
- 전화나 온라인 상담을 통해 해결되지 않는 서비스 이용 상의 문제는 원격지원 서비스를 통해 적극적으로 문제를 해결하겠습니다.
고객의 개인정보 보호를 위하여 최선을 다하겠습니다.
- 개인정보 Life Cycle(수집,보유,이용·제공,파기)에 따른 보안정책을 수립·시행하고 24시간 모니터링 시스템을 가동하여 개인정보 유·노출을 예방하겠습니다.
- 행안부 공공기관 개인정보보호 관리수준 진단 평가 결과 ‘우수’
- ePRIAVCY(개인정보보호마크) 인증 취득
- ISMS(정보보호 관리체계) 인증 취득
- 실효성 있는 맞춤형 보안교육으로 고객의 개인정보 보호에 대한 인식 제고에 노력하겠습니다.
- 전체직원 : 연2회(4시간) 이상
- 신입직원 : 수시(1시간) 이상
- 임원 및 보직자 : 연1회(1시간) 이상
