제1장 서론 제1절 은행업의 디지털 전환(Digital Transformation) 제2절 연구 대상 및 주제관련 이슈 제3절 은행업의 디지털 전환으로 인한 변화 양상 제2장 은행의 디지털 전환 사례 제1절 국내 은행의 디지털 전환 제2절 해외 은행의 디지털 전환 관련 사례 제3장 국내 은행업의 노동시장 특성 제1절 국내 은행업 현황 제2절 은행업의 노동시장 변화 제3절 고용보험DB를 활용한 분석 제4장 은행업의 디지털 전환 관련 분석 제1절 활용 자료 및 분석대상 제2절 분석 방법 제3절 기초통계분석 제5장 좌담회를 통해 살펴본 은행업의 디지털 전환 관련 현황 제1절 은행업의 디지털 전환 제2절 은행업 내 인력 구조 변화 제3절 퇴직 제6장 결론 제1절 요약 제2절 전문가 좌담회 결과 제3절 결론 및 정책제언 참고 문헌 부록

본 연구는 디지털화로 인해 최근 급격한 변화를 겪고 있는 산업인 은행업의 노동시장 변화를 분석하는 것에 목적을 두었다. 이를 위해 국내외 은행업의 디지털전환 진행 현황과 특징을 검토하고, 전국사업체조사, 지역별 고용조사, 고용보험DB 및 직업훈련DB, 설문조사를 분석 자료로 활용하여 은행업의 노동시장 특성, 디지털 전환과 디지털 전환에 대응한 훈련에 대한 분석 내용을 담았다.